Доставка и возврат

На этой странице описаны условия доставки и возврата интернет-магазина ProTech как для частных, так и для корпоративных клиентов. Условия могут отличаться в зависимости от типа клиента, страны назначения, состава заказа и выбранного логистического решения.

Выберите нужный раздел:

Точная стоимость доставки, наличие товара и возможные дополнительные условия отображаются в корзине или при оформлении заказа в зависимости от страны доставки, суммы заказа, габаритов товара и состава заказа.

---

1. Доставка и возврат для частных клиентов

Следующие условия применяются ко всем частным клиентам, совершающим покупки в интернет-магазине ProTech. Эти условия соответствуют шведскому законодательству о дистанционной торговле (Distance Contracts Act).

1.1 Регионы доставки

ProTech доставляет продукцию в Швецию, Финляндию, Данию, Норвегию, а также в страны Балтии (Эстонию, Латвию и Литву). Доступность может различаться в зависимости от товара, наличия на складе или ограничений производителя.

1.2 Сроки доставки

Стандартные сроки доставки следующие:

• Швеция: обычно 1–3 рабочих дня
• Финляндия: обычно 2–4 рабочих дня
• Дания: обычно 2–4 рабочих дня
• Эстония, Латвия и Литва: обычно 2–4 рабочих дня
• Норвегия: обычно 3–5 рабочих дней

Срок доставки зависит от наличия товара на складе и состава заказа. Товары под заказ или поставки из нескольких складов могут потребовать дополнительного времени на обработку.

1.3 Повреждённая или неправильная доставка

Если посылка прибыла повреждённой, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу protech@protech.nu. Рекомендуем приложить фотографии упаковки и повреждений, а также указать номер заказа для ускорения обработки.

1.4 Право на отказ и возврат

Частные клиенты имеют законное право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара. Товар должен быть неиспользованным и возвращён в оригинальной упаковке.

Важно 2026: Возврат можно оформить по электронной почте или с помощью цифровой кнопки возврата на нашем сайте в соответствии с последними требованиями ЕС и Швеции.

1.5 Расходы на возврат и возврат средств

Клиент оплачивает стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда товар неисправен или был доставлен ошибочно. Возврат денежных средств осуществляется без неоправданной задержки после проверки возвращённого товара тем же способом оплаты, который использовался при покупке.

---

2. Доставка и возврат для корпоративных клиентов

Эти условия применяются к компаниям и профессиональным пользователям (B2B). Применяется шведский закон о купле-продаже (Köplagen).

2.1 Сроки доставки для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов действуют те же стандартные сроки доставки, что и для частных клиентов:

• Швеция: обычно 1–3 рабочих дня
• Финляндия: обычно 2–4 рабочих дня
• Дания: обычно 2–4 рабочих дня
• Эстония, Латвия и Литва: обычно 2–4 рабочих дня
• Норвегия: обычно 3–5 рабочих дней

2.2 Повреждения и претензии

Корпоративный клиент обязан проверить товар сразу после получения. О любых повреждениях при транспортировке необходимо сообщить в течение 24 часов после доставки, чтобы мы могли подать претензию перевозчику.

2.3 Возврат

Для корпоративных клиентов не действует законное право на отказ от покупки. Возврат принимается только после предварительного письменного согласования с ProTech, при этом может взиматься сбор за обработку до 20%.

2.4 Гарантия и сервис

Гарантийные условия действуют в соответствии с условиями производителя. ProTech предоставляет профессиональную поддержку, включая обслуживание, калибровку и технические консультации.

2.5 Особые условия для Северных стран и Балтии

Для бизнес-сделок внутри ЕС для компаний, зарегистрированных как плательщики НДС, может применяться механизм обратного начисления НДС. Для поставок в Норвегию действуют импортные процедуры и таможенные правила.

---

3. Стоимость доставки

Для крупных заказов, тяжёлых отправлений, паллетных поставок или проектной логистики предоставляется отдельное коммерческое предложение. Для корпоративных клиентов по соглашению могут действовать индивидуальные условия.

3.1 Условия бесплатной доставки

Бесплатная доставка действует при сумме заказа не менее 5000 SEK. Этот порог отображается в корзине и при оформлении заказа в зависимости от выбранной страны доставки.

Если сумма заказа ниже порога бесплатной доставки, применяется стандартная стоимость доставки для соответствующей страны. Для крупных заказов, тяжёлых отправлений, паллетных грузов или проектных поставок может применяться отдельное ценообразование или индивидуальное предложение.

3.2 Стоимость доставки с НДС (вкл. НДС)

3.3 Стоимость доставки без НДС (без НДС)

Примечание: Для крупных заказов, тяжёлых отправлений, паллетных грузов или проектной логистики предоставляется отдельное предложение.

---

© 2026 ProTech – Professional Technologies Sweden AB | protech@protech.nu