Toimitus ja palautukset

Tällä sivulla selitetään ProTech-verkkokaupan toimitus- ja palautusehdot sekä yksityis- että yritysasiakkaille. Ehdot voivat vaihdella asiakastyypin, kohdemaahan, tilauksen sisällön ja käytettävän logistiikkaratkaisun mukaan.

Valitse sopiva osio:

Yksityisasiakas Yritysasiakas Toimituskulut

Tarkka toimituskulu, saatavuus ja mahdolliset lisäehdot näkyvät ostoskorissa tai kassalla toimitusmaan, tilauksen arvon, tuotteen mittojen ja tilauksen sisällön perusteella.

1. Toimitus ja palautukset yksityisasiakkaille

Seuraavat ehdot koskevat kaikkia yksityisasiakkaita, jotka ostavat ProTech-verkkokaupasta. Nämä ehdot ovat Ruotsin etämyyntilainsäädännön mukaisia (Distance Contracts Act).

1.1 Toimitusalueet

ProTech toimittaa tuotteita Ruotsiin, Suomeen, Tanskaan, Norjaan sekä Baltian maihin (Viro, Latvia ja Liettua). Saatavuus voi vaihdella tuotteen, varastotilanteen tai valmistajan asettamien rajoitusten mukaan.

1.2 Toimitusaika

Normaalit toimitusajat ovat seuraavat:

Ruotsi: yleensä 1–3 arkipäivää
Suomi: yleensä 2–4 arkipäivää
Tanska: yleensä 2–4 arkipäivää
Viro, Latvia ja Liettua: yleensä 2–4 arkipäivää
Norja: yleensä 3–5 arkipäivää

Toimitusaika riippuu varastotilanteesta ja tilauksen sisällöstä. Tilaustuotteet tai useasta eri varastosta toimitettavat tilaukset voivat vaatia lisäkäsittelyaikaa.

1.3 Vaurioitunut tai virheellinen toimitus

Jos paketti on vaurioitunut saapuessaan, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen protech@protech.nu. Suosittelemme liittämään mukaan kuvat pakkauksesta ja vauriosta sekä ilmoittamaan tilausnumeron, jotta käsittely nopeutuu.

1.4 Peruuttamisoikeus ja palautukset

Yksityisasiakkailla on lakisääteinen oikeus palauttaa verkkokaupasta ostetut tuotteet 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.

Tärkeää 2026: Palautuksen voi aloittaa joko sähköpostitse tai käyttämällä verkkosivustollamme olevaa digitaalista palautuspainiketta, joka täyttää uusimmat EU:n ja Ruotsin vaatimukset.

1.5 Palautuskulut ja hyvitykset

Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai toimitettu väärin. Hyvitys maksetaan ilman aiheetonta viivytystä palautetun tuotteen tarkastuksen jälkeen käyttäen alkuperäistä maksutapaa.

2. Toimitus ja palautukset yritysasiakkaille

Nämä ehdot koskevat yrityksiä ja ammattikäyttäjiä (B2B). Sovellettavaksi tulee Ruotsin kauppalaki (Köplagen).

2.1 Toimitusaika yritysasiakkaille

Samat normaalit toimitusajat koskevat yritysasiakkaita kuin yksityisasiakkaita:

Ruotsi: yleensä 1–3 arkipäivää
Suomi: yleensä 2–4 arkipäivää
Tanska: yleensä 2–4 arkipäivää
Viro, Latvia ja Liettua: yleensä 2–4 arkipäivää
Norja: yleensä 3–5 arkipäivää

2.2 Vauriot ja reklamaatiot

Yritysasiakkaan on tarkistettava tavarat heti vastaanotettaessa. Mahdollisista kuljetusvaurioista on ilmoitettava 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta, jotta voimme tehdä reklamaation kuljetusyhtiölle.

2.3 Palautukset

Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta. Palautukset hyväksytään vain ProTechin etukäteen antamalla kirjallisella hyväksynnällä, ja niihin voidaan soveltaa enintään 20% käsittelymaksua.

2.4 Takuu ja huolto

Takuu on voimassa valmistajan ehtojen mukaisesti. ProTech tarjoaa ammattitaitoista tukea, mukaan lukien huolto, kalibrointi ja tekninen neuvonta.

2.5 Pohjoismaita ja Baltiaa koskevat erityisehdot

EU:n sisäisissä yrityskaupoissa voidaan soveltaa käännettyä arvonlisäverovelvollisuutta ALV-rekisteröidyille yrityksille. Norjaan toimitettaviin lähetyksiin sovelletaan tuontimenettelyjä ja tullisäännöksiä.

3. Toimituskulut

Suurille tilauksille, raskaille lähetyksille, lavatoimituksille tai projektikohtaisille toimituksille annetaan erillinen tarjous. Yritysasiakkaille voidaan sopimuksen mukaan tarjota yksilöllisiä ehtoja.

3.1 Ilmaisen toimituksen ehdot

Ilmainen toimitus koskee tilauksia, joiden arvo on vähintään 5000 SEK. Tämä raja näytetään ostoskorissa ja kassalla valitun toimitusmaan mukaan.

Jos tilauksen arvo jää ilmaisen toimituksen rajan alle, tilaukseen sovelletaan maakohtaista normaalia toimitusmaksua. Suurille tilauksille, raskaille lähetyksille, lavarahdille tai projektikohtaisille toimituksille voidaan soveltaa erillistä hinnoittelua tai henkilökohtaista tarjousta.

3.2 Toimituskulut sisältäen arvonlisäveron (sis. ALV)

Maa / alue	Toimitusaika	Toimituskulu (sis. ALV)	Ilmainen toimitus	Huomautukset
Ruotsi	1–3 arkipäivää	alkaen 95 SEK	alkaen 5000 SEK	Vakiopaketit, pienemmät tilaukset
Suomi	2–4 arkipäivää	alkaen 121 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Tanska	2–4 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Viro	2–4 arkipäivää	alkaen 149 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Latvia	2–4 arkipäivää	alkaen 145 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Liettua	2–4 arkipäivää	alkaen 145 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Norja	3–5 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Verkkokaupassa 0% ALV; paikallinen ALV ja mahdolliset tullimaksut maksaa vastaanottaja toimituksen yhteydessä

3.3 Toimituskulut ilman arvonlisäveroa (ilman ALV)

Maa / alue	Toimitusaika	Toimituskulu (ilman ALV)	Ilmainen toimitus	Huomautukset
Ruotsi	1–3 arkipäivää	alkaen 76 SEK	alkaen 5000 SEK	Vakiopaketit, pienemmät tilaukset
Suomi	2–4 arkipäivää	alkaen 96 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Tanska	2–4 arkipäivää	alkaen 96 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Viro	2–4 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Latvia	2–4 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Liettua	2–4 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Maakohtainen vakiotoimitus
Norja	3–5 arkipäivää	alkaen 120 SEK	alkaen 5000 SEK	Verkkokaupassa 0% ALV; paikallinen ALV ja mahdolliset tullimaksut maksaa vastaanottaja toimituksen yhteydessä

Huom: Suurille tilauksille, raskaille lähetyksille, lavarahdille tai projektikohtaiselle logistiikalle annetaan erillinen tarjous.

Toimitus ja palautus