Pristatymas ir grąžinimas

Šiame puslapyje paaiškinamos ProTech internetinės parduotuvės pristatymo ir grąžinimo sąlygos tiek privatiems, tiek verslo klientams. Sąlygos gali skirtis priklausomai nuo kliento tipo, pristatymo šalies, užsakymo turinio ir pasirinkto logistikos sprendimo.

Pasirinkite tinkamą skiltį:

Tiksli pristatymo kaina, prekių prieinamumas ir galimos papildomos sąlygos rodomos pirkinių krepšelyje arba atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į pristatymo šalį, užsakymo vertę, produkto matmenis ir užsakymo turinį.

---

1. Pristatymas ir grąžinimas privatiems klientams

Toliau pateiktos sąlygos taikomos visiems privatiems klientams, perkantiems ProTech internetinėje parduotuvėje. Šios sąlygos atitinka Švedijos nuotolinės prekybos teisės aktus (Distance Contracts Act).

1.1 Pristatymo šalys

ProTech tiekia produktus į Švediją, Suomiją, Daniją, Norvegiją ir Baltijos šalis (Estiją, Latviją ir Lietuvą). Prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo produkto, sandėlio likučių arba gamintojo nustatytų apribojimų.

1.2 Pristatymo laikas

Įprasti pristatymo terminai yra šie:

• Švedija: paprastai 1–3 darbo dienos
• Suomija: paprastai 2–4 darbo dienos
• Danija: paprastai 2–4 darbo dienos
• Estija, Latvija ir Lietuva: paprastai 2–4 darbo dienos
• Norvegija: paprastai 3–5 darbo dienos

Pristatymo laikas priklauso nuo sandėlio likučių ir užsakymo turinio. Pagal specialų užsakymą gaminamos prekės arba siuntos iš kelių skirtingų sandėlių gali pareikalauti papildomo apdorojimo laiko.

1.3 Sugadintas arba neteisingas pristatymas

Jeigu siunta atvyksta sugadinta, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu protech@protech.nu. Rekomenduojame pridėti pakuotės ir pažeidimo nuotraukas bei nurodyti užsakymo numerį, kad galėtume greičiau išspręsti situaciją.

1.4 Atsisakymo teisė ir grąžinimas

Privatūs klientai turi įstatymais numatytą teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekės gavimo. Produktas turi būti nenaudotas ir grąžinamas originalioje pakuotėje.

Svarbu 2026: Grąžinimą galima inicijuoti el. paštu arba naudojant mūsų svetainėje esantį skaitmeninį grąžinimo mygtuką, kuris atitinka naujausius ES ir Švedijos reikalavimus.

1.5 Grąžinimo išlaidos ir pinigų grąžinimas

Klientas padengia grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai produktas yra brokuotas arba buvo pristatytas neteisingai. Pinigai grąžinami be nepagrįsto delsimo po to, kai grąžinta prekė yra patikrinama, naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo pasirinktas pirkimo metu.

---

2. Pristatymas ir grąžinimas verslo klientams

Šios sąlygos taikomos įmonėms ir profesionaliems naudotojams (B2B). Taikomas Švedijos pirkimo įstatymas (Köplagen).

2.1 Pristatymo laikas verslo klientams

Verslo klientams taikomi tokie patys įprasti pristatymo terminai kaip ir privatiems klientams:

• Švedija: paprastai 1–3 darbo dienos
• Suomija: paprastai 2–4 darbo dienos
• Danija: paprastai 2–4 darbo dienos
• Estija, Latvija ir Lietuva: paprastai 2–4 darbo dienos
• Norvegija: paprastai 3–5 darbo dienos

2.2 Pažeidimai ir pretenzijos

Verslo klientas privalo patikrinti prekes iš karto po jų gavimo. Apie bet kokius transportavimo pažeidimus turi būti pranešta per 24 valandas nuo pristatymo, kad galėtume pateikti pretenziją vežėjui.

2.3 Grąžinimas

Verslo klientams netaikoma įstatyminė atsisakymo teisė. Grąžinimas priimamas tik gavus išankstinį rašytinį ProTech patvirtinimą, o už grąžinimą gali būti taikomas iki 20% administravimo mokestis.

2.4 Garantija ir aptarnavimas

Garantijos sąlygos galioja pagal gamintojo nustatytas taisykles. ProTech teikia profesionalią pagalbą, įskaitant techninę priežiūrą, kalibravimą ir technines konsultacijas.

2.5 Specialios sąlygos Baltijos šalims ir Šiaurės regionui

Verslo sandoriams ES viduje PVM mokėtojams gali būti taikomas atvirkštinis PVM apmokestinimas. Siuntoms į Norvegiją taikomos importo procedūros ir muitinės taisyklės.

---

3. Pristatymo išlaidos

Didesniems užsakymams, sunkioms siuntoms, palečių pristatymui arba projektinei logistikai pateikiamas atskiras pasiūlymas. Verslo klientams pagal susitarimą gali būti taikomos individualios sąlygos.

3.1 Nemokamo pristatymo sąlygos

Nemokamas pristatymas taikomas, kai užsakymo vertė siekia bent 5000 SEK. Ši riba rodoma pirkinių krepšelyje ir atsiskaitymo metu pagal pasirinktą pristatymo šalį.

Jei užsakymo vertė yra mažesnė už nemokamo pristatymo ribą, taikomas konkrečiai šaliai nustatytas standartinis pristatymo mokestis. Didesniems užsakymams, sunkioms siuntoms, palečių kroviniams ar projektiniams pristatymams gali būti taikoma atskira kainodara arba individualus pasiūlymas.

3.2 Pristatymo išlaidos su PVM (įsk. PVM)

3.3 Pristatymo išlaidos be PVM (be PVM)

Pastaba: Didesniems užsakymams, sunkioms siuntoms, palečių kroviniams ar projektinei logistikai pateikiamas atskiras pasiūlymas.

---

© 2026 ProTech – Professional Technologies Sweden AB | protech@protech.nu