Levering og returnering

Denne side forklarer leverings- og returvilkår for ProTechs webshop for både privatkunder og erhvervskunder. Vilkårene kan variere afhængigt af kundetype, destinationsland, ordreindhold og den valgte logistikløsning.

Vælg det relevante afsnit:

Den nøjagtige fragtpris, tilgængelighed og eventuelle yderligere vilkår vises i kurven eller ved checkout afhængigt af destinationsland, ordreværdi, produktmål og ordreindhold.

---

1. Levering og returnering for privatkunder

Følgende vilkår gælder for alle privatkunder, der handler i ProTechs webshop. Disse vilkår er i overensstemmelse med svensk lovgivning om fjernsalg (Distansavtalslagen).

1.1 Leveringsområder

ProTech leverer produkter til Sverige, Finland, Danmark, Norge samt de baltiske lande (Estland, Letland og Litauen). Tilgængeligheden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus eller begrænsninger fra producenten.

1.2 Leveringstid

De normale leveringstider er følgende:

• Sverige: normalt 1–3 arbejdsdage
• Finland: normalt 2–4 arbejdsdage
• Danmark: normalt 2–4 arbejdsdage
• Estland, Letland og Litauen: normalt 2–4 arbejdsdage
• Norge: normalt 3–5 arbejdsdage

Leveringstiden afhænger af lagerstatus og ordreindhold. Bestillingsvarer eller leverancer, der sendes fra flere forskellige lagre, kan kræve ekstra behandlingstid.

1.3 Beskadiget eller forkert levering

Hvis pakken er beskadiget ved modtagelse, bedes du kontakte os straks via protech@protech.nu. Vi anbefaler, at du vedhæfter billeder af emballagen og skaden samt oplyser ordrenummer for hurtigere behandling.

1.4 Fortrydelsesret og returnering

Privatkunder har lovbestemt ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra modtagelse af varen. Produktet skal være ubrugt og returneres i original emballage.

Vigtigt 2026: Returnering kan registreres enten via e-mail eller via vores digitale returknap på hjemmesiden i overensstemmelse med de nyeste EU- og svenske krav.

1.5 Returomkostninger og tilbagebetaling

Kunden betaler returfragten, medmindre produktet er defekt eller leveret forkert. Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse, når den returnerede vare er kontrolleret, via samme betalingsmetode som ved købet.

---

2. Levering og returnering for erhvervskunder

Disse vilkår gælder for virksomheder og professionelle brugere (B2B). Svensk købelov (Köplagen) anvendes.

2.1 Leveringstid for erhvervskunder

De samme normale leveringstider gælder for erhvervskunder som for privatkunder:

• Sverige: normalt 1–3 arbejdsdage
• Finland: normalt 2–4 arbejdsdage
• Danmark: normalt 2–4 arbejdsdage
• Estland, Letland og Litauen: normalt 2–4 arbejdsdage
• Norge: normalt 3–5 arbejdsdage

2.2 Skader og reklamationer

Erhvervskunden skal kontrollere varerne straks ved modtagelsen. Eventuelle transportskader skal anmeldes inden for 24 timer efter levering, så vi kan oprette en reklamation hos transportøren.

2.3 Returnering

Erhvervskunder har ingen lovbestemt fortrydelsesret. Returnering accepteres kun efter forudgående skriftlig godkendelse fra ProTech og kan være omfattet af et håndteringsgebyr på op til 20%.

2.4 Garanti og service

Garantibetingelser følger producentens bestemmelser. ProTech tilbyder professionel support, herunder vedligeholdelse, kalibrering og teknisk rådgivning.

2.5 Særlige forhold for Norden og Baltikum

Ved erhvervshandel inden for EU kan omvendt betalingspligt for moms anvendes for momsregistrerede virksomheder. Leverancer til Norge er underlagt importprocedurer og toldregler.

---

3. Fragtomkostninger

For større ordrer, tunge leverancer, palleforsendelser eller projektbaseret logistik gives der et separat tilbud. Erhvervskunder kan få individuelle vilkår efter nærmere aftale.

3.1 Betingelser for gratis levering

Gratis levering gælder, når ordreværdien er mindst 5000 SEK. Denne grænse vises i kurven og ved checkout afhængigt af det valgte leveringsland.

Hvis ordreværdien er under grænsen for gratis levering, anvendes den landespecifikke standardfragt. For større ordrer, tunge forsendelser, pallegods eller projektbaserede leverancer kan der gælde separat prissætning eller individuelt tilbud.

3.2 Fragtomkostninger inklusive moms (inkl. moms)

3.3 Fragtomkostninger eksklusive moms (ekskl. moms)

Bemærk: For større ordrer, tunge leverancer, pallegods eller projektbaseret logistik gives der et separat tilbud.

---

© 2026 ProTech – Professional Technologies Sweden AB | protech@protech.nu