Доставка та повернення

На цій сторінці пояснюються умови доставки та повернення інтернет-магазину ProTech як для приватних, так і для бізнес-клієнтів. Умови можуть відрізнятися залежно від типу клієнта, країни призначення, складу замовлення та обраного логістичного рішення.

Оберіть відповідний розділ:

Точна вартість доставки, наявність товару та можливі додаткові умови відображаються в кошику або під час оформлення замовлення залежно від країни доставки, вартості замовлення, габаритів товару та складу замовлення.

---

1. Доставка та повернення для приватних клієнтів

Наведені нижче умови застосовуються до всіх приватних клієнтів, які здійснюють покупки в інтернет-магазині ProTech. Ці умови відповідають шведському законодавству щодо дистанційної торгівлі (Distance Contracts Act).

1.1 Регіони доставки

ProTech доставляє товари до Швеції, Фінляндії, Данії, Норвегії, а також до країн Балтії (Естонії, Латвії та Литви). Доступність може відрізнятися залежно від конкретного товару, залишків на складі або обмежень, встановлених виробником.

1.2 Термін доставки

Стандартні строки доставки такі:

• Швеція: зазвичай 1–3 робочі дні
• Фінляндія: зазвичай 2–4 робочі дні
• Данія: зазвичай 2–4 робочі дні
• Естонія, Латвія та Литва: зазвичай 2–4 робочі дні
• Норвегія: зазвичай 3–5 робочих днів

Термін доставки залежить від наявності товару на складі та складу замовлення. Товари, що виготовляються під замовлення, або поставки з кількох складів можуть потребувати додаткового часу на обробку.

1.3 Пошкоджена або неправильна доставка

Якщо посилка надійшла пошкодженою, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами за адресою protech@protech.nu. Ми рекомендуємо додати фотографії упаковки та пошкоджень, а також вказати номер замовлення для швидшої обробки звернення.

1.4 Право на відмову та повернення

Приватні клієнти мають законне право відмовитися від покупки протягом 14 днів з моменту отримання товару. Товар має бути невикористаним і поверненим в оригінальній упаковці.

Важливо 2026: Повернення можна ініціювати електронною поштою або за допомогою цифрової кнопки повернення на нашому сайті, що відповідає останнім вимогам ЄС і Швеції.

1.5 Витрати на повернення та відшкодування коштів

Клієнт несе витрати на зворотну доставку, за винятком випадків, коли товар є дефектним або був доставлений помилково. Повернення коштів здійснюється без необґрунтованої затримки після перевірки поверненого товару тим самим способом оплати, який використовувався під час покупки.

---

2. Доставка та повернення для бізнес-клієнтів

Ці умови застосовуються до компаній і професійних користувачів (B2B). Застосовується шведський закон про купівлю-продаж (Köplagen).

2.1 Термін доставки для бізнес-клієнтів

Для бізнес-клієнтів діють ті самі стандартні строки доставки, що й для приватних клієнтів:

• Швеція: зазвичай 1–3 робочі дні
• Фінляндія: зазвичай 2–4 робочі дні
• Данія: зазвичай 2–4 робочі дні
• Естонія, Латвія та Литва: зазвичай 2–4 робочі дні
• Норвегія: зазвичай 3–5 робочих днів

2.2 Пошкодження та рекламації

Бізнес-клієнт зобов’язаний перевірити товар одразу після отримання. Про будь-які пошкодження під час транспортування необхідно повідомити протягом 24 годин після доставки, щоб ми могли подати рекламацію перевізнику.

2.3 Повернення

Для бізнес-клієнтів законне право на відмову від покупки не застосовується. Повернення приймається лише після попереднього письмового погодження з ProTech і може супроводжуватися платою за обробку до 20%.

2.4 Гарантія та сервіс

Гарантійні умови діють відповідно до правил виробника. ProTech надає професійну підтримку, включаючи обслуговування, калібрування та технічні консультації.

2.5 Особливі умови для Північних країн та Балтії

Для бізнес-операцій у межах ЄС для компаній, зареєстрованих платниками ПДВ, може застосовуватися механізм зворотного нарахування ПДВ. Для поставок до Норвегії застосовуються імпортні процедури та митні правила.

---

3. Вартість доставки

Для великих замовлень, важких відправлень, палетних поставок або проєктної логістики надається окрема комерційна пропозиція. Для бізнес-клієнтів за домовленістю можуть діяти індивідуальні умови.

3.1 Умови безкоштовної доставки

Безкоштовна доставка діє для замовлень на суму не менше 5000 SEK. Цей поріг відображається в кошику та під час оформлення замовлення залежно від обраної країни доставки.

Якщо сума замовлення нижча за поріг безкоштовної доставки, застосовується стандартна вартість доставки для відповідної країни. Для великих замовлень, важких відправлень, палетних вантажів або проєктних поставок може діяти окреме ціноутворення або індивідуальна комерційна пропозиція.

3.2 Вартість доставки з ПДВ (вкл. ПДВ)

3.3 Вартість доставки без ПДВ (без ПДВ)

Примітка: Для великих замовлень, важких відправлень, палетних вантажів або проєктної логістики надається окрема комерційна пропозиція.

---

© 2026 ProTech – Professional Technologies Sweden AB | protech@protech.nu