Levering og retur

Denne siden forklarer leverings- og returvilkårene for ProTechs nettbutikk for både privatkunder og bedriftskunder. Vilkårene kan variere avhengig av kundetype, mottakerland, ordreinnhold og valgt logistikkløsning.

Velg relevant seksjon:

Privatkunde Bedriftskunde Fraktkostnader

Nøyaktig fraktkostnad, tilgjengelighet og eventuelle tilleggsvilkår vises i handlekurven eller i kassen basert på leveringsland, ordreverdi, produktmål og ordreinnhold.

1. Levering og retur for privatkunder

Følgende vilkår gjelder for alle privatkunder som handler i ProTechs nettbutikk. Disse vilkårene er i samsvar med svensk lovgivning om fjernsalg (Distance Contracts Act).

1.1 Leveringsområder

ProTech leverer produkter til Sverige, Finland, Danmark, Norge og de baltiske landene (Estland, Latvia og Litauen). Tilgjengeligheten kan variere avhengig av produkt, lagerstatus eller begrensninger fra produsenten.

1.2 Leveringstid

Normale leveringstider er som følger:

Sverige: vanligvis 1–3 virkedager
Finland: vanligvis 2–4 virkedager
Danmark: vanligvis 2–4 virkedager
Estland, Latvia og Litauen: vanligvis 2–4 virkedager
Norge: vanligvis 3–5 virkedager

Leveringstiden avhenger av lagerstatus og innholdet i ordren. Bestillingsvarer eller leveranser som sendes fra flere ulike lagre kan kreve ekstra behandlingstid.

1.3 Skadet eller feil levering

Hvis pakken er skadet ved mottak, ber vi deg kontakte oss umiddelbart på protech@protech.nu. Vi anbefaler at du legger ved bilder av emballasjen og skaden, samt oppgir ordrenummer for raskere behandling.

1.4 Angrerett og retur

Privatkunder har lovbestemt rett til å returnere varer kjøpt på nett innen 14 dager etter mottak. Produktet må være ubrukt og returneres i originalemballasjen.

Viktig 2026: Retur kan registreres enten via e-post eller ved å bruke vår digitale returknapp på nettsiden, i samsvar med de nyeste kravene i EU og Sverige.

1.5 Returkostnader og tilbakebetaling

Kunden dekker kostnaden for returfrakt, med mindre produktet er defekt eller levert feil. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold etter at den returnerte varen er kontrollert, via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

2. Levering og retur for bedriftskunder

Disse vilkårene gjelder for bedrifter og profesjonelle brukere (B2B). Svensk kjøpslov (Köplagen) kommer til anvendelse.

2.1 Leveringstid for bedriftskunder

De samme normale leveringstidene gjelder for bedriftskunder som for privatkunder:

Sverige: vanligvis 1–3 virkedager
Finland: vanligvis 2–4 virkedager
Danmark: vanligvis 2–4 virkedager
Estland, Latvia og Litauen: vanligvis 2–4 virkedager
Norge: vanligvis 3–5 virkedager

2.2 Skader og reklamasjoner

Bedriftskunden må kontrollere varene umiddelbart ved mottak. Eventuelle transportskader må meldes innen 24 timer etter levering slik at vi kan opprette reklamasjon overfor transportøren.

2.3 Retur

Bedriftskunder har ingen lovbestemt angrerett. Retur aksepteres kun etter skriftlig forhåndsgodkjenning fra ProTech og kan være underlagt et håndteringsgebyr på opptil 20%.

2.4 Garanti og service

Garantivilkår gjelder i henhold til produsentens bestemmelser. ProTech tilbyr profesjonell støtte, inkludert vedlikehold, kalibrering og teknisk rådgivning.

2.5 Særlige forhold for Norden og Baltikum

Ved forretningstransaksjoner innen EU kan omvendt avgiftsplikt for merverdiavgift gjelde for MVA-registrerte selskaper. Leveranser til Norge er underlagt importprosedyrer og tollregler.

3. Fraktkostnader

For større bestillinger, tunge leveranser, pallforsendelser eller prosjektbasert logistikk gis det et separat tilbud. Bedriftskunder kan få individuelle vilkår etter nærmere avtale.

3.1 Vilkår for gratis frakt

Gratis frakt gjelder når ordreverdien er minst 5000 SEK. Denne grensen vises i handlekurven og i kassen avhengig av valgt leveringsland.

Dersom ordreverdien er lavere enn grensen for gratis frakt, brukes landsspesifikk standardfrakt. For større bestillinger, tunge forsendelser, pallgods eller prosjektbaserte leveranser kan separat prising eller individuelt tilbud være aktuelt.

3.2 Fraktkostnader inkludert merverdiavgift (inkl. MVA)

Land / region	Leveringstid	Fraktkostnad (inkl. MVA)	Gratis frakt	Merknader
Sverige	1–3 virkedager	fra 95 SEK	fra 5000 SEK	Standardpakker, mindre bestillinger
Finland	2–4 virkedager	fra 121 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Danmark	2–4 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Estland	2–4 virkedager	fra 149 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Latvia	2–4 virkedager	fra 145 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Litauen	2–4 virkedager	fra 145 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Norge	3–5 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	0 % MVA i nettbutikken; lokal MVA og eventuelle tollavgifter betales av mottakeren ved levering

3.3 Fraktkostnader ekskludert merverdiavgift (ekskl. MVA)

Land / region	Leveringstid	Fraktkostnad (ekskl. MVA)	Gratis frakt	Merknader
Sverige	1–3 virkedager	fra 76 SEK	fra 5000 SEK	Standardpakker, mindre bestillinger
Finland	2–4 virkedager	fra 96 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Danmark	2–4 virkedager	fra 96 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Estland	2–4 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Latvia	2–4 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Litauen	2–4 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	Landsspesifikk standardlevering
Norge	3–5 virkedager	fra 120 SEK	fra 5000 SEK	0 % MVA i nettbutikken; lokal MVA og eventuelle tollavgifter betales av mottakeren ved levering

Merk: For større bestillinger, tunge leveranser, pallgods eller prosjektbasert logistikk gis det et separat tilbud.