Leverans och returer

Denna sida förklarar leverans- och returvillkoren för ProTechs webbutik för både privatpersoner och företagskunder. Villkoren kan variera beroende på kundtyp, destinationsland, orderinnehåll och vald logistiklösning.

Välj relevant avsnitt:

Privatkund Företagskund Fraktkostnader

Exakt fraktkostnad, tillgänglighet och eventuella tilläggsvillkor visas i varukorgen eller i kassan beroende på leveransland, ordervärde, produktens mått samt orderns innehåll.

1. Leverans och returer för privatkunder

Följande villkor gäller för alla privatkunder som handlar i ProTechs webbutik. Dessa villkor är i enlighet med svensk lagstiftning för distanshandel (Distansavtalslagen).

1.1 Leveransområden

ProTech levererar produkter till Sverige, Finland, Danmark, Norge samt de baltiska länderna (Estland, Lettland och Litauen). Tillgängligheten kan variera beroende på produkt, lagersaldo eller begränsningar från tillverkaren.

1.2 Leveranstid

Normala leveranstider är följande:

Sverige: vanligtvis 1–3 arbetsdagar
Finland: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Danmark: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Estland, Lettland och Litauen: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Norge: vanligtvis 3–5 arbetsdagar

Leveranstiden beror på lagersaldo och orderns innehåll. Beställningsvaror eller leveranser som skickas från flera olika lager kan kräva längre hanteringstid.

1.3 Skadad eller felaktig leverans

Om paketet är skadat vid ankomst, kontakta oss omgående via protech@protech.nu. Vi rekommenderar att du bifogar bilder på emballaget och skadan samt anger ordernumret för snabbare hantering.

1.4 Ångerrätt och returer

Privatkunder har lagstadgad rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från det att varan mottagits. Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackning.

Viktigt 2026: Returer kan registreras antingen via e-post eller genom vår digitala returknapp på webbplatsen, i enlighet med de senaste EU- och svenska kraven.

1.5 Returkostnader och återbetalning

Kunden ansvarar för returfrakten, förutom i de fall då produkten är defekt eller felaktigt levererad. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål efter att den returnerade varan har kontrollerats, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

2. Leverans och returer för företagskunder

Dessa villkor gäller för företag och professionella användare (B2B). Svensk köplag (Köplagen) tillämpas.

2.1 Leveranstid för företagskunder

Samma normala leveranstider gäller för företagskunder som för privatkunder:

Sverige: vanligtvis 1–3 arbetsdagar
Finland: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Danmark: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Estland, Lettland och Litauen: vanligtvis 2–4 arbetsdagar
Norge: vanligtvis 3–5 arbetsdagar

2.2 Skador och reklamationer

Företagskunden ska kontrollera varorna omedelbart vid mottagandet. Eventuella transportskador måste rapporteras inom 24 timmar efter leverans för att vi ska kunna göra en reklamation till transportbolaget.

2.3 Returer

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt. Returer accepteras endast efter skriftligt godkännande från ProTech i förväg och kan vara föremål för en hanteringsavgift på upp till 20%.

2.4 Garanti och service

Garantivillkor gäller enligt tillverkarens bestämmelser. ProTech erbjuder professionell support, inklusive underhåll, kalibrering och teknisk rådgivning.

2.5 Särskilda villkor för Norden och Baltikum

Vid affärstransaktioner inom EU kan omvänd skattskyldighet för moms tillämpas för momsregistrerade företag. Leveranser till Norge omfattas av importförfaranden och tullregler.

3. Fraktkostnader

För större beställningar, tunga leveranser, pallförsändelser eller projektbaserad logistik lämnas separat offert. Företagskunder kan få individuella villkor enligt särskild överenskommelse.

3.1 Villkor för fri frakt

Fri frakt gäller när ordervärdet uppgår till minst 5000 SEK. Denna gräns visas i varukorgen och i kassan beroende på valt leveransland.

Om ordervärdet understiger gränsen för fri frakt tillämpas landsspecifik standardfrakt. För större beställningar, tunga försändelser, pallgods eller projektbaserade leveranser kan separat prissättning eller individuell offert förekomma.

3.2 Fraktkostnader inklusive moms (inkl. moms)

Land / region	Leveranstid	Fraktkostnad (inkl. moms)	Fri frakt	Kommentar
Sverige	1–3 arbetsdagar	från 95 SEK	från 5000 SEK	Standardpaket, mindre beställningar
Finland	2–4 arbetsdagar	från 121 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Danmark	2–4 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Estland	2–4 arbetsdagar	från 149 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Lettland	2–4 arbetsdagar	från 145 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Litauen	2–4 arbetsdagar	från 145 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Norge	3–5 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	0% moms i webbshoppen; lokal moms och eventuella tullavgifter betalas av mottagaren vid leverans

3.3 Fraktkostnader exklusive moms (exkl. moms)

Land / region	Leveranstid	Fraktkostnad (exkl. moms)	Fri frakt	Kommentar
Sverige	1–3 arbetsdagar	från 76 SEK	från 5000 SEK	Standardpaket, mindre beställningar
Finland	2–4 arbetsdagar	från 96 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Danmark	2–4 arbetsdagar	från 96 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Estland	2–4 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Lettland	2–4 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Litauen	2–4 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	Landsspecifik standardleverans
Norge	3–5 arbetsdagar	från 120 SEK	från 5000 SEK	0% moms i webbshoppen; lokal moms och eventuella tullavgifter betalas av mottagaren vid leverans

Observera: För större beställningar, tunga leveranser, pallgods eller projektbaserad logistik lämnas separat offert.