Tarne ja tagastamine

Käesolev leht selgitab ProTechi veebipoe tarne- ja tagastustingimusi nii era- kui ka äriklientidele. Tingimused võivad varieeruda sõltuvalt kliendi tüübist, sihtriigist, tellimuse sisust ja logistilisest lahendusest.

Valige sobiv jaotis:

Eraklient Äriklient Tarnekulud

Täpne tarnekulu, saadavus ja lisatingimused kuvatakse ostukorvis või kassas vastavalt sihtkohale, tellimuse väärtusele, toote mõõtmetele ja tellimuse sisule.

1. Tarne ja tagastamine eraklientidele

Järgmised tingimused kehtivad kõigile eraklientidele, kes sooritavad oste ProTechi veebipoest. Tingimused on kooskõlas Rootsi kaugmüügiseadusega (Distansavtalslagen).

1.1 Tarnealad

ProTech tarnib tooteid Rootsi, Soome, Taani, Norrasse ja Balti riikidesse (Eesti, Läti, Leedu). Saadavus võib varieeruda sõltuvalt tootest, laoseisust või tootjapoolsetest piirangutest.

1.2 Tarneaeg

Tavapärased tarneajad on järgmised:

Rootsi: tavaliselt 1–3 tööpäeva
Soome: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Taani: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Eesti, Läti ja Leedu: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Norra: tavaliselt 3–5 tööpäeva

Tarneaeg sõltub laoseisust ja tellimuse sisust. Eritellimusel põhinevad tooted või mitmest eri laost tarnitavad tellimused võivad nõuda lisaaega.

1.3 Kahjustatud või vale tarne

Kui pakk on kohale jõudes kahjustatud, võtke meiega kohe ühendust: protech@protech.nu. Soovitame lisada fotod pakendist ja kahjustusest ning märkida tellimuse numbri.

1.4 Taganemisõigus ja tagastamine

Eraklientidel on seadusjärgne õigus tagastada veebist ostetud tooted 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

Oluline 2026: Tagastamiseks võite saata e-kirja või kasutada meie veebilehel asuvat digitaalset tagastusnuppu, mis vastab uutele EL-i ja Rootsi nõuetele.

1.5 Tagastuskulud ja tagasimaksed

Tagastuskulude eest vastutab klient, v.a juhul kui toode on defektne või saadeti vale kaup. Tagasimakse teostatakse viivitamatult pärast kauba kontrollimist algsele makseviisile.

2. Tarne ja tagastamine äriklientidele

Need tingimused kehtivad ettevõtetele ja professionaalsetele kasutajatele (B2B). Kohaldatakse Rootsi müügiseadust (Köplagen).

2.1 Tarneaeg äriklientidele

Äriklientidele kehtivad samad tavapärased tarneajad mis eraklientidele:

Rootsi: tavaliselt 1–3 tööpäeva
Soome: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Taani: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Eesti, Läti ja Leedu: tavaliselt 2–4 tööpäeva
Norra: tavaliselt 3–5 tööpäeva

2.2 Kahjustused ja pretensioonid

Äriklient peab kauba kättesaamisel kohe üle kontrollima. Transpordikahjustustest tuleb teatada 24 tunni jooksul kättesaamisest, et saaksime esitada nõude transpordiettevõttele.

2.3 Tagastamine

Äriklientidele ei laiene seadusjärgne taganemisõigus. Tagastamine on võimalik vaid ProTechi eelneval kirjalikul nõusolekul ja sellega võib kaasneda käsitlustasu (kuni 20%).

2.4 Garantii ja hooldus

Garantii kehtib vastavalt tootja tingimustele. ProTech pakub professionaalset tuge, sealhulgas seadmete hooldust, kalibreerimist ja tehnilist nõustamist.

2.5 Baltikumi ja Põhjamaade erisused

Äritehingute puhul rakendub EL-i sisene pöördmaksustamine (KM-kohustuslastele). Norra tarnetele lisanduvad impordiprotseduurid ja toll.

3. Tarnekulud

Suuremate tellimuste, raskete saadetiste, aluste või projektipõhiste tarnete puhul tehakse eraldi pakkumine. Äriklientidele võivad kehtida individuaalsed tingimused vastavalt kokkuleppele.

3.1 Tasuta tarne tingimused

ProTechi veebipoes rakendub tasuta tarne, kui tellimuse väärtus on vähemalt 5000 SEK. Tasuta tarne piir kuvatakse kassas vastavalt sihtriigile ja keeleversioonile.

Rootsi: tasuta tarne alates 5000 SEK
Soome: tasuta tarne alates 5000 SEK
Taani: tasuta tarne alates 5000 SEK
Eesti: tasuta tarne alates 5000 SEK
Läti: tasuta tarne alates 5000 SEK
Leedu: tasuta tarne alates 5000 SEK
Norra: tasuta tarne alates 5000 SEK

Kui tellimuse väärtus jääb alla tasuta tarne piiri, rakendub sihtriigipõhine standardne tarnekulu. Suuremate tellimuste, raskete saadetiste, aluste või projektipõhiste tarnete puhul võidakse kasutada eraldi hinnastust või teha personaalne pakkumine.

3.2 Tarnekulud koos käibemaksuga (incl. VAT)

Riik / regioon	Tarneaeg	Tarnekulu (sis. KM)	Tasuta tarne	Märkused
Rootsi	1–3 tööpäeva	alates 95 SEK	alates 5000 SEK	Standardpakid, väiksemad tellimused
Soome	2–4 tööpäeva	alates 121 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Taani	2–4 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Eesti	2–4 tööpäeva	alates 149 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Läti	2–4 tööpäeva	alates 145 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Leedu	2–4 tööpäeva	alates 145 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Norra	3–5 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Veebipoes rakendub 0% käibemaks; kohalik MVA ja võimalikud tollikulud tasub saaja kohaletoimetamisel

3.3 Tarnekulud ilma käibemaksuta (excl. VAT)

Riik / regioon	Tarneaeg	Tarnekulu (ilma KM-ta)	Tasuta tarne	Märkused
Rootsi	1–3 tööpäeva	alates 76 SEK	alates 5000 SEK	Standardpakid, väiksemad tellimused
Soome	2–4 tööpäeva	alates 96 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Taani	2–4 tööpäeva	alates 96 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Eesti	2–4 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Läti	2–4 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Leedu	2–4 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Riigipõhine standardtarne
Norra	3–5 tööpäeva	alates 120 SEK	alates 5000 SEK	Veebipoes rakendub 0% käibemaks; kohalik MVA ja võimalikud tollikulud tasub saaja kohaletoimetamisel

Märkus: Suuremate tellimuste, raskete saadetiste, aluste või projektipõhiste tarnete puhul tehakse eraldi pakkumine.

Tarne ja tagastus